Política de privacidad

1. Quién trata los datos

Portal Softwares, nombre comercial de 65.144.097 IAGO COELHO SALLEZZE, es responsable de las decisiones sobre el tratamiento de datos realizado en este sitio.

• CNPJ: 65.144.097/0001-51.
• Domicilio registrado: Avenida Isaías Scherrer, 54, Sala 2, Centro, Piúma/ES, CEP 29285-000.
• Correo electrónico: contato@portalsoftwares.com.br.
• WhatsApp: (27) 99977-6930.

Estos canales también pueden utilizarse para consultas sobre privacidad y para ejercer los derechos relacionados con los datos personales.

2. Datos que podemos utilizar

• Registro y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, CPF o CNPJ cuando sea necesario, y datos de la cuenta.
• Compra y entrega: dirección, artículos adquiridos, importes, cupones, estado del pedido e historial de atención.
• Pago y prevención del fraude: el método elegido, identificadores de la transacción, estado del pago e información necesaria para el análisis antifraude.
• Navegación y seguridad: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, registros técnicos y cookies.
• Comunicaciones: mensajes enviados por formulario, correo electrónico o WhatsApp.

3. Para qué utilizamos los datos

Utilizamos datos personales para:

• crear y administrar cuentas;
• procesar pedidos, pagos, entregas digitales, soporte y reembolsos;
• confirmar la identidad del comprador y prevenir el fraude, el abuso y los accesos no autorizados;
• cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias;
• responder solicitudes y mantener el historial de atención necesario;
• medir el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia cuando esté permitido;
• realizar publicidad y mediciones únicamente cuando exista la autorización aplicable.

Según la finalidad, el tratamiento puede basarse en la ejecución del contrato de compra, el cumplimiento de una obligación legal, el ejercicio regular de derechos, la prevención del fraude, un interés legítimo evaluado por Portal Softwares o el consentimiento.

4. Pagos

Los pagos son procesados por Appmax. Los datos necesarios para la transacción se transmiten de forma protegida para que Appmax autorice, rechace, concilie o reembolse el pago. Portal Softwares no utiliza el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad para otras finalidades, ni los muestra en el historial habitual del pedido.

La entidad de pago y los participantes del sistema pueden tratar datos conforme a sus propias obligaciones legales, reglas de seguridad y prevención del fraude, y políticas de privacidad.

5. Compartición

Podemos compartir únicamente los datos necesarios con:

• Appmax, entidades financieras y servicios antifraude implicados en el pago;
• WooCommerce y los proveedores técnicos utilizados para operar la tienda;
• Hostinger y otros proveedores de infraestructura, seguridad y almacenamiento;
• servicios de correo electrónico, WhatsApp y atención elegidos por el cliente;
• herramientas de medición y publicidad activadas tras la elección de cookies, cuando corresponda;
• autoridades públicas o terceros cuando exista una obligación legal, una orden válida o la necesidad de ejercer derechos.

No vendemos datos personales.

6. Cookies y tecnologías similares

Las cookies esenciales pueden utilizarse para mantener el carrito, la sesión, la seguridad, las preferencias de consentimiento y el funcionamiento del pago. Las cookies opcionales de análisis, rendimiento o publicidad se activan únicamente conforme a la elección presentada en el aviso de cookies.

Puedes revisar tu elección en el gestor de cookies del sitio y también en el navegador. Rechazar las cookies opcionales no impide comprar, aunque algunas mediciones y preferencias podrían dejar de funcionar.

Consulta también la Política de Cookies.

7. Plazo de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política y los plazos legales aplicables. La información sobre pedidos, pagos, documentos fiscales, prevención del fraude y atención puede conservarse incluso después de eliminar la cuenta cuando exista una obligación legal o la necesidad de ejercer derechos.

8. Tus derechos

Conforme a la LGPD de Brasil, puedes solicitar, cuando corresponda:

• confirmación y acceso a los datos;
• corrección de información incompleta, inexacta o desactualizada;
• información sobre la compartición;
• anonimización, bloqueo o eliminación de datos inadecuados o excesivos;
• portabilidad, conforme a la normativa;
• revocación del consentimiento y eliminación de los datos tratados sobre esa base, respetando los supuestos legales de conservación;
• oposición al tratamiento realizado en contra de la ley;
• revisión de decisiones tomadas únicamente mediante tratamiento automatizado, cuando corresponda.

Para proteger al titular, podemos solicitar información suficiente para confirmar su identidad antes de atender una petición. El ejercicio de derechos es gratuito y puede solicitarse por correo electrónico a contato@portalsoftwares.com.br.

9. Seguridad

Adoptamos controles técnicos y administrativos proporcionales al riesgo, como conexión HTTPS, limitación de acceso, actualizaciones, supervisión y copias de seguridad. Ningún entorno es completamente inmune a incidentes; cuando sea necesario, adoptaremos medidas de contención y realizaremos las comunicaciones exigidas por la legislación.

10. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la operación, los proveedores o la legislación. La versión vigente y la fecha de la última actualización seguirán disponibles en esta página.