{"id":301371,"date":"2026-10-10T02:10:48","date_gmt":"2026-10-10T05:10:48","guid":{"rendered":"https:\/\/portalsoftwares.com.br\/es\/faqs\/"},"modified":"2026-10-10T02:10:50","modified_gmt":"2026-10-10T05:10:50","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/portalsoftwares.com.br\/es\/faqs\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"acg-info-shell acg-faq-content__inner portal-info-heading\">\n<p class=\"acg-info-section__kicker\">Centro de ayuda<\/p>\n<h1>Preguntas frecuentes<\/h1>\n<p class=\"portal-info-heading__lead\">Respuestas sobre licencias, entrega y atenci\u00f3n. Elige un tema y encuentra orientaci\u00f3n para tu compra.<\/p>\n<\/header>\n<section class=\"acg-info-section acg-faq-content\" aria-label=\"Respostas \u00e0s perguntas frequentes\">\n<div class=\"acg-info-shell acg-faq-content__inner\">\n<nav class=\"acg-faq-categories\" aria-label=\"Filtrar perguntas por assunto\" data-faq-filters hidden><button type=\"button\" data-faq-cat=\"todas\" class=\"is-active\">Todas <span aria-hidden=\"true\">8<\/span><\/button>\n<button type=\"button\" data-faq-cat=\"compra\" class=\"\">Compra y licencia <span aria-hidden=\"true\">2<\/span><\/button>\n<button type=\"button\" data-faq-cat=\"entrega\" class=\"\">Entrega <span aria-hidden=\"true\">3<\/span><\/button>\n<button type=\"button\" data-faq-cat=\"suporte\" class=\"\">Soporte y actualizaciones <span aria-hidden=\"true\">3<\/span><\/button><\/nav>\n<div class=\"acg-faq-results-head\"><p data-faq-status role=\"status\" aria-live=\"polite\">Mostrando las 8 respuestas.<\/p><span>Selecciona una pregunta para leer.<\/span><\/div>\n<div class=\"acg-faq-list\"><details class=\"acg-faq-item\" id=\"faq-entrega-digital\" data-faq-cat=\"entrega\"><summary>\u00bfC\u00f3mo se entregan los productos digitales?<\/summary><div class=\"acg-faq-answer\"><p>Todos los productos son digitales. Portal Softwares se encarga de la entrega tras la aprobaci\u00f3n del pago, por correo electr\u00f3nico, acceso a la cuenta o atenci\u00f3n asistida, seg\u00fan el producto. Consulta con nuestro equipo antes de comprar para confirmar el m\u00e9todo y el plazo de tu oferta.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"acg-faq-item\" id=\"faq-licenca\" data-faq-cat=\"compra\"><summary>\u00bfLa licencia es de por vida?<\/summary><div class=\"acg-faq-answer\"><p>Depende del producto. Ofrecemos tanto licencias de por vida, de activaci\u00f3n \u00fanica y uso permanente, como suscripciones anuales. La descripci\u00f3n de cada producto indica claramente el tipo de licencia. Si tienes dudas, cont\u00e1ctanos antes de comprar.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"acg-faq-item\" id=\"faq-prazo-entrega\" data-faq-cat=\"entrega\"><summary>\u00bfCu\u00e1l es el plazo de entrega?<\/summary><div class=\"acg-faq-answer\"><p>El equipo de Portal Softwares informa del plazo, que var\u00eda seg\u00fan el producto y el m\u00e9todo de entrega. Consulta con atenci\u00f3n al cliente antes de comprar. Tras la aprobaci\u00f3n del pago, sigue las instrucciones enviadas a los contactos registrados en el pedido.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"acg-faq-item\" id=\"faq-recebimento\" data-faq-cat=\"entrega\"><summary>\u00bfC\u00f3mo recibir\u00e9 mi producto?<\/summary><div class=\"acg-faq-answer\"><p>Nuestro equipo te indicar\u00e1 el canal de entrega de tu oferta. Mant\u00e9n acceso al correo electr\u00f3nico y al WhatsApp utilizados en el pedido para recibir archivos, claves o instrucciones, seg\u00fan el producto adquirido.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"acg-faq-item\" id=\"faq-pagamento\" data-faq-cat=\"compra\"><summary>\u00bfPuedo comprar con seguridad?<\/summary><div class=\"acg-faq-answer\"><p>El sitio utiliza HTTPS, presenta pol\u00edticas de compra y privacidad, ofrece atenci\u00f3n en l\u00ednea y procesa los pagos a trav\u00e9s de Appmax. Revisa siempre los detalles de la oferta antes de finalizar.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"acg-faq-item\" id=\"faq-atendimento\" data-faq-cat=\"suporte\"><summary>\u00bfC\u00f3mo puedo contactar si tengo dudas?<\/summary><div class=\"acg-faq-answer\"><p>Puedes contactarnos por WhatsApp al (27) 99977-6930, por correo electr\u00f3nico a contato@portalsoftwares.com.br o desde la p\u00e1gina de contacto. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"acg-faq-item\" id=\"faq-suporte\" data-faq-cat=\"suporte\"><summary>\u00bfQui\u00e9n presta el soporte de mi compra?<\/summary><div class=\"acg-faq-answer\"><p>Portal Softwares presta el soporte de la oferta y el seguimiento de la entrega. Contacta con nuestro equipo por los canales de la tienda para consultas sobre instalaci\u00f3n, activaci\u00f3n o tu pedido.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"acg-faq-item\" id=\"faq-atualizacoes\" data-faq-cat=\"suporte\"><summary>\u00bfLos productos incluyen actualizaciones?<\/summary><div class=\"acg-faq-answer\"><p>Los plugins para WordPress y los temas The7 y Flatsome incluyen actualizaciones durante 1 a\u00f1o, seg\u00fan se indica en las ofertas. Para los dem\u00e1s temas, consulta con Portal si se incluyen actualizaciones y durante cu\u00e1nto tiempo antes de comprar. Este per\u00edodo no modifica la duraci\u00f3n de la licencia o suscripci\u00f3n indicada en el producto.<\/p><\/div><\/details><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"acg-info-section acg-faq-routes\" aria-labelledby=\"portal-faq-routes\">\n<div class=\"acg-info-shell\">\n<header class=\"acg-info-section__head\"><p class=\"acg-info-section__kicker\">Sigue por aqu\u00ed<\/p><h2 class=\"acg-info-section__title\" id=\"portal-faq-routes\">Ve directamente a lo que necesitas.<\/h2><\/header>\n<div class=\"acg-faq-routes__list\">\n<a href=\"\/es\/minha-conta\/\"><span>Mi cuenta<\/span><strong>Ver mis pedidos<\/strong><small>Accede al historial de tus compras.<\/small><\/a>\n<a href=\"\/es\/politica-de-compra-reembolso-e-devolucoes\/\"><span>Compra y posventa<\/span><strong>Consultar la pol\u00edtica de compra<\/strong><small>Cancelaciones, soporte y reembolsos.<\/small><\/a>\n<a href=\"\/es\/loja\/\"><span>Cat\u00e1logo<\/span><strong>Explorar los productos<\/strong><small>Consulta las condiciones de cada oferta.<\/small><\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section><section class=\"acg-info-shell acg-info-cta acg-faq-cta\" aria-label=\"Atenci\u00f3n de Portal\">\n<div><h2 class=\"acg-info-cta__title\">\u00bfTodav\u00eda tienes alguna duda?<\/h2><p class=\"acg-info-cta__copy\">Nuestro equipo puede ayudarte a aclarar los detalles del producto y de tu compra.<\/p><\/div>\n<div class=\"acg-info-actions\">\n<a class=\"acg-info-button acg-info-button--primary\" href=\"\/es\/fale-conosco\/\">Hablar con Portal<\/a>\n<a class=\"acg-info-button acg-info-button--secondary\" href=\"https:\/\/wa.me\/5527999776930\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Abrir WhatsApp<\/a>\n<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Centro de ayuda Preguntas frecuentes Respuestas sobre licencias, entrega y atenci\u00f3n. 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