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Preguntas frecuentes
Respuestas sobre licencias, entrega y atención. Elige un tema y encuentra orientación para tu compra.
Mostrando las 8 respuestas.
Selecciona una pregunta para leer.¿Cómo se entregan los productos digitales?
Todos los productos son digitales. Portal Softwares se encarga de la entrega tras la aprobación del pago, por correo electrónico, acceso a la cuenta o atención asistida, según el producto. Consulta con nuestro equipo antes de comprar para confirmar el método y el plazo de tu oferta.
¿La licencia es de por vida?
Depende del producto. Ofrecemos tanto licencias de por vida, de activación única y uso permanente, como suscripciones anuales. La descripción de cada producto indica claramente el tipo de licencia. Si tienes dudas, contáctanos antes de comprar.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El equipo de Portal Softwares informa del plazo, que varía según el producto y el método de entrega. Consulta con atención al cliente antes de comprar. Tras la aprobación del pago, sigue las instrucciones enviadas a los contactos registrados en el pedido.
¿Cómo recibiré mi producto?
Nuestro equipo te indicará el canal de entrega de tu oferta. Mantén acceso al correo electrónico y al WhatsApp utilizados en el pedido para recibir archivos, claves o instrucciones, según el producto adquirido.
¿Puedo comprar con seguridad?
El sitio utiliza HTTPS, presenta políticas de compra y privacidad, ofrece atención en línea y procesa los pagos a través de Appmax. Revisa siempre los detalles de la oferta antes de finalizar.
¿Cómo puedo contactar si tengo dudas?
Puedes contactarnos por WhatsApp al (27) 99977-6930, por correo electrónico a contato@portalsoftwares.com.br o desde la página de contacto. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
¿Quién presta el soporte de mi compra?
Portal Softwares presta el soporte de la oferta y el seguimiento de la entrega. Contacta con nuestro equipo por los canales de la tienda para consultas sobre instalación, activación o tu pedido.
¿Los productos incluyen actualizaciones?
Los plugins para WordPress y los temas The7 y Flatsome incluyen actualizaciones durante 1 año, según se indica en las ofertas. Para los demás temas, consulta con Portal si se incluyen actualizaciones y durante cuánto tiempo antes de comprar. Este período no modifica la duración de la licencia o suscripción indicada en el producto.
¿Todavía tienes alguna duda?
Nuestro equipo puede ayudarte a aclarar los detalles del producto y de tu compra.